«Captación versus fidelización: Diferentes formas de cortejar al cliente»
A principios de mes se publicaba en Catalunya Económica (revista en papel número 526) el segundo de los artículos firmados junto al gran Daniel Vidal. Esta vez hablamos sobre captación y fidelización. ¿Por qué apuestan las empresas?
“Oferta exclusiva para nuevos clientes”. He aquí una de las frases más odiosas de la letra pequeña de la publicidad. […] Y es que parece que de los clientes habituales las empresas solo se acuerdan cuando están a punto de perderlos. A muchos les sonará una conversación de este tipo con su operadora de telefonía móvil:
“Buenos días soy María, del departamento de portabilidades de [nombre de su compañía actual]. Hemos recibido una petición de portabilidad de su línea por parte de [nombre de la compañía a la que ha decidido cambiar]. ¿Es correcto? En este caso, quería informarle que, debido que lleva con nosotros más de 5 años, queríamos premiar su fidelidad y ofrecerle una bonificación especial para que se quede con nosotros. Por los servicios que tiene contratados, le doblamos la capacidad y la velocidad, y de los 62€ que pagaba, se lo dejamos en 22€ para siempre”.
Práctica habitual, sobre todo en telefonía, pero igual de errónea que el no preocuparse por los clientes antes de que estos decidan cambiar de compañía. Porque, “si ahora puedes ofrecerme esa tarifa, ¿quiere decir que llevo cinco años pagando más de la cuenta?” Continúa leyendo ««Captación versus fidelización: Diferentes formas de cortejar al cliente»»
Entrevista a Víctor Ullate: casi 13 años en el mundillo, y aún hay veces que me siento como una periodista novata
Por muchos años que pasen siempre habrá momentos y personajes delante de los cuáles vuelva a sentirme como cuando empezaba en la profesión. Y esta entrevista al gran Víctor Ullate para El Periódico es una de ellas, por enfrentar un tema como la danza, con el que estoy poco familiarizada, y por hacerlo precisamente con el gran referente español de esta disciplina artística. Espero que la disfrutéis tanto como yo lo he hecho.
“Llevamos casi 30 años trabajando para que la danza llegue a cualquier rincón de España”
La Víctor Ullate Ballet actúa esta noche en el Centre Cultural de Terrassa. En la 10ª visita a la ciudad, la compañía acerca el espectáculo “Jaleos, Tres, Après Toi y Bolero”, un doble programa mixto compuesto por cuatro obras maestras de la danza actual.
El propio Víctor Ullate nos explica que el público “vibrará” con esta obra y, sobre todo aquellos que no hayan disfrutado antes de un espectáculo de danza “acabarán enganchados a ella”. También nos habla de la importancia de la educación en cultura y arte y cómo en España la política “no se lo está poniendo fácil al sector”.
Esta noche presenta en Terrassa “Jaleos, Tres, Après Toi y Bolero”. ¿Qué encontrará el público?
Encontrará una maravilla, una de las mejores compañías que hay, que lleva más de 27 años en el mercado, con unos bailarines maravillosos y unas coreografías que te dan ganas de bailar ti también.
¿Por qué esta selección para el programa que ofrece en Terrassa?
Este es un programa que hice para el 25 aniversario de la compañía y los teatros lo siguen seleccionando dentro del repertorio de espectáculos que ofrecemos desde la Víctor Ullate Ballet.
Sant Jordi ya no encuentra dragones
Hoy es uno de esos días especiales en todo el mundo. Un día para reivindicar los libros y sus autores. Un día para recordar que esos libros son fuente de inspiración, que nos hacen viajar, que nos llevan a mundos maravillosos sin movernos del sofá. Que hay que encontrar más ratitos para disfrutar de ellos. Y aquí en Catalunya, los acompañamos con rosas. Como esa … Continúa leyendo Sant Jordi ya no encuentra dragones
Inventando historias y personajes (2): Paseo Marítimo de Barcelona
Siguiendo el itinerario iniciado en el intento 1, abandono Las Ramblas para pasear con mi cámara por el Paseo Marítimo de Barcelona, desde el Maremagnum hasta las Torres Mapfre. Conclusión de la jornada, además de que necesito un objetivo de mayor alcance, debo ganar en rapidez: Continúa leyendo Inventando historias y personajes (2): Paseo Marítimo de Barcelona
Reformulando el periodismo en la época «viral»
Siguiendo en la línea del último post sobre «Las virtudes de la viralidad en la nueva economía», algunos apuntes interesantes que se quedaron fuera del artículo y que profundizan un poco más en como esta época de «contenidos virales» afecta también al propio periodismo y a sus modelos de negocio. Para que este artículo fuera viral “sería mejor si el cuerpo del artículo fuera una … Continúa leyendo Reformulando el periodismo en la época «viral»
rojotirandoanegro.com 