«El éxito exige poseer muchas cualidades como, por ejemplo, sentido común, curiosidad, la capacidad para comunicarse de forma oral y escrita, flexibilidad, resistencia, estar atento a los detalles, una buena educación general y la capacidadd de sacar fuerzas de flaqueza siempre que se necesite. Que a uno le guste la gente no es esencial pero ayuda. Tiene mucho más valor comprender a la gente y saber lo que les gusta y lo que les disgusta».

S. Black